RFID Retail Fashion 走在时尚前端 简体中文

Depeche Mode 是法文的 ”走在时尚前端” 的意思、应用在现实的时尚业真的极为恰当。 经营一家成功的时尚专卖店秘诀、不仅价格要好、服务态度佳、还要能够实时提供顾客所需要的尺寸与商品。 听起来好像不难、但是执行起来绝对不是我们所想象中的容易。 因此，为了让大家了解如何运用RFID技术及提升时尚业的竞争力，The RFID Network 专业团队专程从美国旧金山飘洋过海到香港、再飞往巴黎专程为您报导这一则RFID相关讯息。

RFID Retail Fashion 走在时尚前端 简体中文

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经营时尚商品最终的挑战

时尚专卖店最大的挑战、就是无法预知商品何时会退潮流。对商家而言如何掌控商品的数量，尺寸大小及库存就是一门大学问。如果进太多货而尺寸不合、或销售的高档皮饰不是顾客想掏钱购买的话、必然成本自然就增加，利润也会减少使得经营者得不偿失! 但如果过于保守，而导致供货不足也是错过良好商机的原因。 在针对某些移动性商品，如高档衣服、皮饰、皮鞋等，在商店内如何控管与追踪这些物品，不会因为没有将货物归回原位，而误导仓管人员以为是零库存而重复订购。 尤其是在衣服与鞋子的商品上经常被顾客试穿后物品归位错误导致盘点时出错，更有可能造成顾客想购买商品时，因物品放置错误而误以为没有所需的尺寸而失去购买意愿。

商品摆放错误酿成利润上的损失、在经营一家高档专柜店是不可忽视的问题。美国哈佛商学院近日所研究的统计；百分之八的商店在任何时段中都有商品供货量不足，供货不足的来源可能因为商品摆放错误、尺寸不合适或进货量不足、导致消费者没有购买意愿、而造成销售营利的亏损。 在100家时尚顶尖商店中所做出的统计、预估每年在这方面的商机损失约有六百九十亿元美金。

不但在库存方面有百分之六十五的错误，在盘点上也造成困扰与不便，更何况物品失窃率也因而提升。

RFID技术对商家效益何在?

全球数家知名大厂商已采用RFID技术;

• 缩短盘点及人工时间
• 提高仓库货品数量的正确度
• 增加顾客购买意愿

如何在库存中避免无中生有的幻觉

当我们将RFID技术应用在商家的进货仓时，立即发现到商家所收到货品时并不是他们库存所欠缺的货物。例如；某家商店需要进货100件大型尺寸的衬衫，但进货时却是100件的中型尺寸的衬衫。每个月采购专员会以仓库呈显的数量向厂商订货，但在进货时，如果人员没有仅慎把关，虽然进货为100件物品，但尺寸大小却是错误的。 这会导致大型尺寸的衬衫在库存里会显示有货，但实际上尺寸却是错误的。在这种库存信息管理下很容易被误认为商品已遭失窃。

在物流中心(Distribution Center)所采用的RFID系统，经由RFID读取器及商品上的RFID标签可以很准确的办别所进出货的商品，货品的数量及尺寸大小、以及其它材积的数据。这些数据可在屏幕上清清楚楚的陈列出来。

提升仓库管控及盘点的准确度

在右图案可以看到虽然商家(Magasin)与RFID所呈现的数量略同，但是再仔细分析后、会发现衬衫的尺寸的大小数量有极大差异。造成的原因可能是在盘点时、店员将衬衫归回错误位置、盘点人员没有谨慎确认以为上面的衬衫尺寸与下面的衬衫尺寸是一样而导致的疏失。

在还没有应用RFID系统之前，此商家的盘点正确率约百分之五十。当启用了RFID系统后、盘点准确率达到百分之九十九。为何还是没有达到百分之百呢? 疏失原因还是人为因素、人员将标签放置在错误的商品所致。

缩短盘点时间

此商家在尚未执行RFID系统做盘点时，需要一位专职员工以50个小时的工作时间(约略五个工作天)才能将仓库及店面的物品盘点完毕。采用了RFID系统后，盘点时间大幅的降到2个小时的工作时间。现在这位专职员工对RFID运作非常的熟悉、每次的盘点只要45分钟的时间就可以轻轻松松完成。使用了RFID系统后、效率整整提升了百分之九十二。因此RFID系统对仓库管理而言已经是爱不释手的工具。

促进连锁商店的流通量与补货效率

RFID的应用不仅于对商店本身可以确确实实提供极大的效能，在整个物流系统及供应链上也有不可忽视的贡献。例如；应用RFID的Middleware(中介体)可以一目了然的了解每家连锁店的库存状况，必可以即时从连锁店调度物品。库存量低于指定的数量时还会自动向厂商下单、这些自动化功能对尚未建置RFID系统的商家，可说是梦寐以求。

RFID 创造与提升消费者购买欲

看起来与其他珠宝没有两样，实际上它却已装有RFID深藏不露的功能。在这个展示柜里已装置了超薄的RFID天线并连接在RFID的读取器上。在展示柜里的珠宝都各配带着一张RFID标签。这类的RFID系统对珠宝商应用何在呢? 让我们带您到法国巴黎的某家珠宝店瞧瞧。。。

当配着RFID标签的珠宝商品从展示柜里拿出时，系统后端就会记录商品被展示的次数以及从展示到售出的摆放时间。使得商家可以从数据上、了解商品是否热销以决定货品须继续备货或赶紧做出清的动作。

因珠宝价格昂贵在保全方面也是不可忽视的一环，RFID结合监视系统及保全设备可将珠宝的失窃率降到最低。 当珠宝从展示柜拿出时，监视系统就立即开启进入全程录影模式，如有意图窃劫珠宝时保全系统就会立即通报相关单位。

如何应用RFID系统创造与提升消费者的购买欲呢? 让我们来解释一下。。。

RFID标签与Bar Code条码最大的不同为RFID标签可容纳物品本身的详细资料，如颜色，尺寸大小，材质等讯息。藉由这些资讯与功能，当配带着有RFID标签的物品被取出观赏时，展示柜上的萤幕会自动显示商品的资讯及其他等搭配商品、提供消费者更多购物选择。当客户购买商品后，RFID标签可重复使用也是为环保尽一份力。

RFID装置提供珠宝商不同凡响的营运效应

天线 - 所提到的超薄天线为 CSL CS790，现为RFID市场里最轻薄，稳固的天线。在天线的读写范围也可做调整，以避免读取不相关等标签。因轻薄方便可任意放置在木头上，钢板上及其他材质上、如书柜，展示柜，或挂在墙壁上。

读写器 – 影片所展示的读写器为 CSL CS468 RFID 内建16组的天线埠与一般读写器制造商所提供的天线埠多出好几倍。 天线埠数量多的好处是它可将天线放置在不同层的展示柜上，并且仅需由一台读写器来做控管，不仅在控管方面较为方便，而且经济实惠。

OMNITROL platform(Middleware 中介体) 整合RFID读取器及营运作业平台系统达到最即时性的资讯，不管是只掌管单一商店或上百家的连锁店里的商品、销售及仓储数据都能够了如指掌、使得营运效益及经营利润提升。

专家对RFID在服饰界的应用与效益都一致看好

Mr. Michael J. Liard’s (VDC Research) RFID 总裁提到 “RFID在服饰界的应用里在短期内可预期有相当大的商机，并且也将会被一般商店采纳使用”，再则”架设容易，所示范在营运回收及主要的商业效应很明显的可以看得出令人信服的数据。 再加上，市场的敏感度及新一代的时尚专卖商将会乐观其成的接受并引进此技术。”

RW Baird在一份美国服饰分析专栏提到、在260家所采纳并应用RFID系统里、每一家的平均成本效益，因业绩的成长，商品齐全及减少人员的支出所回收的时间为四个半月。同时在有架设RFID设备及尚未架设RFID的商家比较下，很明显的看出有架设RFID的商家在利润上足足多了百分之十四，而且在工时上也节省了190个小时。RFID的技术对于利润增加及仓储管控的提升、已经展现出它在专柜商店中是不可或缺的角色。 American Apparel Case Study Write-up and Analysis is available here.

本篇报导翻译者简介:

中文姓名: 张中耀 英文姓名: John Goode

现任: The RFID Network, 亚洲业务总裁Sales Director of Asia Pacific

经历: 15年的网路设备行销经验 RFID及EPCGlobal国际专业认证

翻译是件不容易的事，如果为了一时之便而直接中翻英的方式呈现此文章给读者阅读、毕尽阅读起来也是件很困扰的事。希望藉由个人在RFID的热诚与专业，并以口语化的方式呈现这篇翻译文章与读者分享，如翻译有误请不吝指教。更希望这篇文章及影片能够让读者更了解RFID的应用并给予支持与鼓励，感谢!

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