Retail Fashion 走在時尚前端 繁體

Depeche Mode 是法文的 ”走在時尚前端” 的意思、應用在現實的時尚業真的極為恰當。 經營一家成功的時尚專賣店秘訣、不僅價格要好、服務態度佳、還要能夠即時提供顧客所需要的尺寸與商品。 聽起來好像不難、但是執行起來絕對不是我們所想像中的容易。 因此，為了讓大家瞭解如何運用RFID技術及提升時尚業的競爭力，The RFID Network 專業團隊專程從美國舊金山飄洋過海到香港、再飛往巴黎專程為您報導這一則RFID相關訊息。

How RFID Improves Retail Fashion - Full Episode 繁體中文

經營時尚商品最終的挑戰

時尚專賣店最大的挑戰、就是無法預知時尚商品何時會退流行。對商家而言如何掌控商品的數量，尺寸大小及庫存畢盡是一門大學問。如果進太多貨而尺寸不合適、或銷售的高檔皮飾不是顧客想掏錢購買的話、必然成本就會增加，利潤也會減少使得經營者得不償失! 但如果過於保守，而導致供貨不足也是錯過良好商機的原因之ㄧ。 在針對某些高檔衣服，皮飾，皮鞋等移動性商品，在商店內如何控管與追蹤這些物品、不會因為沒有將貨物歸回原位，而誤導為庫存是零而重複訂購。 尤其是在衣服與鞋子的商品上經常被顧客試穿後將貨品歸位錯誤導致盤點時出錯，還可能造成顧客想購買時，因物品放置錯誤而誤以為沒有所需的尺寸而失去購買意願。

商品擺放錯誤釀成利潤上的損失、在經營一家高檔專櫃店來說已經是不可忽視的問題了。美國哈佛商學院所做的統計；百分之八的商店在任何時段裡都有商品供貨量不足，供貨不足的來源可能因為商品擺放錯誤、尺寸不合適或進貨量不足、導致消費者失去購買意願、而造成銷售營利的虧損。 在100家時尚頂尖商店中所做出的統計、預估每年在這方面的商機損失約有六百九十億元美金。

不但在庫存方面有百分之六十五的錯誤，在盤點上也造成困擾與不便，更何況物品失竊率也因而提升。

RFID技術對商家效益何在?

全球數家知名大廠商已採用RFID技術;

• 縮短盤點及人工時間
• 提高倉庫貨品數量的正確度
• 增加顧客購買意願

如何在庫存中避免無中生有的幻覺

當我們將RFID技術應用在商家的進貨倉時，立即發現到商家所收到貨品時並不是他們庫存所欠缺的貨物。例如；某家商店需要進貨100件大型尺寸的襯衫，但進貨時卻是100件的中型尺寸的襯衫。每個月採購專員會以倉庫呈顯的數量向廠商訂貨，但在進貨時、如果人員沒有僅慎把關，雖然進貨為100件物品，但尺寸大小卻是錯誤的。 這會導致大型尺寸的襯衫在庫存裡會顯示有貨，但實際上尺寸卻是錯誤的。在這種庫存資訊管理下很容易被誤認為商品已遭失竊。

在物流中心(Distribution Center)所採用的RFID系統，經由RFID讀取器及商品上的RFID標籤可以很精準的辦別所進出貨的商品，貨品的數量及尺寸大小、以及其他材積的數據。這些資料可在螢幕上清清楚楚的陳列出來。

提升倉庫管控及盤點的準確度

在右圖案可以看到雖然商家(Magasin)與RFID所呈現的數量略同，但是再仔細分析後、會發現襯衫的尺寸的大小數量有極大差異。造成的原因可能是在盤點時、店員將襯衫歸回錯誤位置、盤點人員沒有謹慎確認以為上面的襯衫尺寸與下面的襯衫尺寸是一樣而導致的疏失。

在還沒有應用RFID系統之前，此商家的盤點正確率約百分之五十。當啟用了RFID系統後、盤點準確率達到百分之九十九。為何還是沒有達到百分之百呢? 疏失原因還是人為因素、人員將標籤放置在錯誤的商品所致。

縮短盤點時間

此商家在尚未執行RFID系統做盤點時，需要一位專職員工以50個小時的工作時間(約略五個工作天)才能將倉庫及店面的物品盤點完畢。採用了RFID系統後，盤點時間大幅的降到2個小時的工作時間。現在這位專職員工對RFID運作非常的熟悉、每次的盤點只要45分鐘的時間就可以輕輕鬆鬆完成。使用了RFID系統後、效率整整提升了百分之九十二。因此RFID系統對倉庫管理而言已經是愛不釋手的工具。

促進連鎖商店的流通量與補貨效率

RFID的應用不僅於對商店本身可以確確實實提供極大的效能，在整個物流系統及供應鏈上也有不可忽視的貢獻。例如；應用RFID的Middleware(中介體)可以一目瞭然的瞭解每家連鎖店的庫存狀況，必可以即時從連鎖店調度物品。庫存量低於指定的數量時還會自動向廠商下單、這些自動化功能對尚未建置RFID系統的商家來說可是夢寐以求。

RFID 創造與提升消費者購買慾

看起來與其他珠寶沒有兩樣，實際上它卻已裝有RFID深藏不露的功能。在這個展示櫃裡已裝置了超薄的RFID天線並連接在RFID的讀取器上。在展示櫃裡的珠寶都各配帶著一張RFID標籤。這類的RFID系統對珠寶商應用何在呢? 讓我們帶您到法國巴黎的某家珠寶店瞧瞧。。。

當配帶著RFID標籤的珠寶商品從展示櫃裡拿出時，系統後端就會記錄商品被展示的次數以及從展示到售出的擺放時間。使得商家可以從數據上、瞭解商品是否熱銷以決定貨品須繼續備貨或趕緊做出出清的動作。

因珠寶價格昂貴在保全方面也是不可忽視的一環，RFID結合監視系統及保全設備可將珠寶的失竊率降到最低。 當珠寶從展示櫃拿出時，監視系統就立即開啟進入全程錄影模式，如有意圖竊劫珠寶時保全系統就會立即通報相關單位。

如何應用RFID系統創造與提升消費者的購買慾呢? 讓我們來解釋一下。。。

RFID標籤與Bar Code條碼最大的不同為RFID標籤可容納物品本身的詳細資料，如顏色，尺寸大小，材質等訊息。藉由這些資訊與功能，當配帶著有RFID標籤的物品被取出觀賞時，展示櫃上的螢幕會自動顯示商品的資訊及其他等搭配商品、提供消費者更多購物選擇。當客戶購買商品後，RFID標籤可重複使用也是為環保盡一份力。

RFID裝置提供珠寶商不同凡響的營運效應

天線 - 所提到的超薄天線為 CSL CS790，現為RFID市場裡最輕薄，穩固的天線。在天線的讀取範圍也可做調整，以避免讀取不相關等標籤。因輕薄方便可任意放置在木頭上，鋼板上及其他材質上、如書櫃，展示櫃，或掛在牆壁上。

讀取器 – 影片所展示的讀取器為 CSL CS468 RFID 內建16組的天線埠與一般讀取器製造商所提供的天線埠多出好幾倍。 天線埠數量多的好處是它可將天線放置在不同層的展示櫃上，並且僅需由一台讀取器來做控管，不僅在控管方面較為方便，而且經濟實惠。

OMNITROL platform(Middleware 中介體) 整合RFID讀取器及營運作業平台系統達到最即時性的資訊，不管是只掌管單一商店或上百家的連鎖店裡的商品、銷售及倉儲數據都能夠瞭如指掌、使得營運效益及經營利潤提升。

專家對RFID在服飾界的應用與效益都一致看好

Mr. Michael J. Liard (VDC Research)RFID 總裁提到 “RFID在服飾界的應用裡在短期內可預期有相當大的商機，並且也將會被一般商店採納使用”，再則”架設容易，所示範在營運回收及主要的商業效應很明顯的可以看得出令人信服的數據。 再加上，市場的敏感度及新一代的時尚專賣商將會樂觀其成的接受並引進此技術。”

RW Baird在一份美國服飾分析專欄提到、在260家所採納並應用RFID系統裡、每一家的平均成本效益，因業績的成長，商品齊全及減少人員的支出所回收的時間為四個半月。同時在有架設RFID設備及尚未架設RFID的商家比較下，很明顯的看出有架設RFID的商家在利潤上足足多了百分之十四，而且在工時上也節省了190個小時。RFID的技術對於利潤增加及倉儲管控的提升、已經展現出它在專櫃商店中是不可或缺的角色。 American Apparel Case Study Write-up and Analysis is available here.

本篇報導翻譯者簡介:

中文姓名: 張中耀 英文姓名: John Goode 現任: The RFID Network, 亞洲業務總裁Sales Director of Asia Pacific 經歷: 15年的網路設備行銷經驗 承蒙集佳股份(GIGA-TMS)與晟瀚科技(SUNWAVE)在RFID及RF4CE領域的栽培 擁有RFID及EPCGlobal國際專業認證 翻譯是件不容易的事，如果為了一時之便而直接中翻英的方式呈現此文章給讀者閱讀、畢盡閱讀起來也是件困擾事。希望藉由個人在RFID的熱誠與專業，並以口語化的方式呈現這篇翻譯文章與讀者分享，如翻譯有誤請不吝指教。更希望這篇文章及影片能夠讓讀者更了解RFID的應用並給予支持與鼓勵，感謝! http://rfid.net email: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

感謝以下亞洲贊助廠商:

相關報導:

6毫米超薄天线迎接RFID新时代的应用

Behind-the-scenes at Europe's Largest EPC RFID Implementations